Strateško i operativno elektronsko poslovanje

Postoje dva osnovna preduslova automatizaciji bilo kojeg poslovnog procesa :

1. Opis svih radnih mesta po poslovnim procesima koji se automatizuju mora biti definisan. Mora postojati pisani dokument u elektronskom obliku, u kojem se nalazi spisak zadataka po svakom pojedinačnom radnom mestu.
2. Opis tokova informacija između radnih mesta za svaki poslovni proces ("information workflow"), ili scenario poslovnog procesa ("business proccess scenario", "event scenario"). Oblast koja u poslednje vreme opisuje preduslove automatizacije i unapređenja (optimizacije) poslovnih procesa naziva se Event Management.

Osnovni cilj svih savremenih poslovnih koncepcija jeste zadovoljenje potreba klijenata i formiranje takvog poslovnog okruženja u firmi da svi poslovni procesi budu u funkciji klijentovih potreba, a da se kao rezultat kvalitetnih odnosa s klijentima pojavi profit.

Poznavanje upotrebe elektronskog poslovanja podrazumeva poznavanje poslovnih procesa elektronskog poslovanja. Konceptualni model "eBusiness Wheel" (točak elektronskog poslovanja), opisuje najbitnije procese e-poslovanja.

Bilo koja firma ima mogućnost primene elektronskog poslovanja u svom poslovnom procesu. U praksi, većina firmi postepeno uvodi komponente elektronskog poslovanja u pojedine poslovne procese. Osnovni razlog postepenog uvođenja elektronskog poslovanja u firmama jeste postepeni razvoj automatizacije poslovnih procesa. Da bi se u nekoj firmi uveo neki proces elektronskog poslovanja, odgovarajući poslovni proces u firmi mora biti prethodno automatizovan.