Osnovni pojmovi

Electronic Data Interchange (EDI) je razmena poslovnih podataka korišćenjem razumljivog formata ovih podataka. Ovaj sistem razmene podataka je prethodio pojavi Interneta i obično se koristio u razmeni podataka između korisnika koji su međusobno već bili u kontaktu (sistem 1 na 1).

e-Commerce (Electronic Commerce, EC - elektronska trgovina) prestavlja kupovinu ili prodaju dobara ili usluga putem Interneta. Danas je jedan od najzastupljenijih oblika elektronskog poslovanja. Definiše se još i kao proces upravljanja online finansijskim transakcijama od strane pojedinaca ili kompanija.

Electronic Business (EB - elektronski biznis ili poslovanje) se najčešće shvata kao vođenje poslova na Internetu. U najvećem procentu jeste vođenje poslova na Internetu ali ne podrazumeva samo kupovinu i prodaju, nego i brigu o klijentima i poslovnim partnerima, organizaciju poslovanja online u sopstvenoj firmi i organizaciju prema klijentima.

U poslednje vreme se gotovo svi pojmovi koji počinju slovom "e" u značenju electronics(elektronski), vezuju za Internet terminologiju, kao i termin Online - sinonim za Internet (biti na liniji = biti na Internetu).

IBM je 1997. godine prvi počeo sa korišćenjem termina "e-business", da bi napravio konceptualnu razliku sa do tada upotrebljavanim terminom "e-commerce" (elektronska trgovina), koji je izjednačavao elektronsko poslovanje sa elektronskom trgovinom.

Brzina, globalizacija, unapređenje produktivnosti, dolaženje do novih klijenata i deoba znanja među organizacijama i institucijama u cilju ostvarivanja konkurentne prednosti - jesu termini koji određuju elektronsko poslovanje, prema rečima Lu Gerstnera, generalnog direktora IBM-a. Ukratko, sinonim za savremeno poslovanje jeste elektronsko poslovanje!

Ipak, pojam elektronskog poslovanja je potrebno definisati šire od definicije "čistog" e-Business-a, naročito ako uzmemo u obzir oblasti kao što su e-Uprava, e-Zdravlje ili e-Obrazovanje.